我会副会长刘伟教授组织召开的“第十期碧水湾现象研讨会”于2018年3月15日在广州从化碧水湾温泉度假村圆满结束，用“十全十美”几个字总结“第十期碧水湾现象研讨会”再恰当不过了。

  “十全十美”，是碧水湾员工对“第十期碧水湾现象研讨会”良好祝愿（见图1），

  “十全十美”，是我们对“第十期碧水湾现象研讨会”的完美总结。

 

  有近50名来自酒店、度假村行业和华侨大学等国内旅游院校的代表们参加了本期研讨会。华侨大学、惠州金华悦酒店等很多酒店和院校都是第二次派管理人员参加，亨来斯登大酒店更是一次性派出18位管理人员参加研讨会，每一位学员都表示震撼、感动，收获满满！

 

  本次研讨会圆满成功，我们要特别感谢：

  广东省旅游局曾颖如局长到会致辞（见图2）！曾局长表示要认真总结碧水湾现象，以碧水湾为标杆，在全省推广碧水湾经验，在全国打响“广东服务”品牌。

图2 广东省旅游局曾颖如局长到会祝贺。表示要深入研究碧水湾现象，将碧水湾经验推广到全省、全国，打造“广东服务”品牌

 

  国家旅游局中国旅游研究院戴斌院长发来贺电祝贺（见图3）！戴斌院长对举办碧水湾现象研讨会的意义给予了充分肯定：“为了总结碧水湾现象，形成可复制、可推广的发展经验，刘伟教授组织召开了十届研讨会。这在酒店、旅游乃至整个社会科学领域都极为难得。希望更多的旅游和酒店学者切实践行习近平总书记的号召，‘把论文写在祖国的大地上’，与业界同行，不断增强理论自信！祝会议圆满成功！”

 

图3 国家旅游局中国旅游研究院戴斌院长发来贺电祝贺！

 日本温泉旅游管理专家、日本东洋大学梁春香教授作为特邀嘉宾出席研讨会，并就中日温泉文化和度假村的管理做了比较分析（图4）。梁春香教授以及早稻田大学川口教授一行的到来，使得本次研讨会成为一次“碧水湾现象“国际研讨会！经过考察、交流、体验，日本专家被碧水湾的服务和管理彻底折服了，用他们的话说，总体上说，日本的酒店和温泉服务要高于中国，但最好的服务在中国的碧水湾！“至福之时”（日语：最幸福、最快乐的时刻）是日本专家在碧水湾的共同感慨！

图4 日本温泉管理专家、日本东洋大学梁春香教授以及早稻田大学川口教授一行的到来，使得本次研讨会成为一次“碧水湾现象“国际研讨会

  浙江大学旅游学院王婉飞副院长的精彩分享！

  碧水湾曾莉董事长、张彦浩常务副总经理的精彩分享！

  更感谢可亲、可敬可爱的碧水湾全体员工给予与会代表的无微不至的碧水湾式的服务！

 

期待下次碧水湾现象研讨会再见！

经典时刻

碧水湾张彦浩常务副总经理（左一）、浙江大学旅游学院王婉飞教授（中）与刘伟教授

刘伟教授、王婉飞教授与碧水湾董事长曾莉总经理（中）

碧水湾员工为刘伟教授制作的印有刘伟教授摄影作品的2018年特别挂历

 研讨会热烈进行中（刘伟教授主持）

刘伟教授为研讨会代表们颁发证书并赠送由其本人所著、并由重庆大学出版社最新出版的教育部旅游管理类专业教学指导委会规划教材《酒店前厅管理》、《酒店客房管理》

刘伟教授为碧水湾曾莉董事长赠书

刘伟教授向日本东洋大学梁春香教授赠书

欢迎晚宴上，学员们在碧水湾员工用米画制作的自己酒店的LOGO前，畅谈学习心得和感受

考察碧水湾员工的班前培训会（每日的“三正”“ 三反”案例分析是必备的内容）

碧水湾员工班前会的主要内容

相见时难，别亦难

（在碧水湾，保安也会主动加入到迎宾、送客和为客人搬运行李的服务之中）

（摆放在刘伟教授客房书桌上的）碧水湾董事长个性化的欢迎词，让你又一次感受到了碧水湾的与众不同，又一个“碧水湾现象”